תקנון

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

כללי

האתר www.wineclick.co.il (להלן האתר), הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית למכירת יין, אלכוהול ומוצרים נלווים (להלן השירותים). האתר הינו בבעלות חברת "אחים פלם הגפן" (להלן החברה).

כל המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן "רוכש") מצהיר ומתחייב כי קרא את תקנון האתר,  ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה  ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.

פעולה באתר משמעה כל פעולה של רכישת מוצר המוצע למכירה דרך האתר של החברה.

רשאי לקנות באתר כל אדם בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצויינות להלן ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת. חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא,לאומי קארד, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ ובכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי .

הזמנתו של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
(1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש; (2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; (3) המען אליו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.

(4) בעת ביצוע הזמנה באתר, יידרש הרוכש  להזין במערכת פרטי ההזמנה: ת.ז./ח.פ., שם פרטי, שם משפחה/ שם חברה, מס' טלפון, שם ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי כרטיס האשראי.

פרטים שאינם נכונים הינה עבירה פלילית. יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לחברה ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם. 

הפרטים האישיים של הרוכש, בכלל זה פרטי כרטיס האשראי של הרוכשים, יישמרו במאגר החברה. 

תשלום
חיוב כרטיס האשראי יבוצע  סמוך לאספקת המוצר ללקוח. אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.

אחריות למוצרים הנמכרים באתר
האחריות לטיב המוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי האחריות והשימוש הצמודים לכל מוצר ו/או שרות. במקרה ולא ניתן יהיה להגיע ליצרן/ יבואן בכדי לממש את האחריות, יהיה האתר אחראי למוצרים המוצעים בחנות. גובה האחריות לא תעלה על גובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/ השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.

מדיניות שירותים ומחירים וביצוע הזמנה
משתמש באתר יכול להוסיף לסל הקניות כל פריט לאחר שהתרשם ממנו וממחירו. המשתמש יכול לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת. כמו כן, ניתן לשמור את ההזמנה על שרתי האתר בלי לסיימה ולהמשיך בקנייה במועד מאוחר יותר. בסיום ההזמנה יש להיכנס לקופה לצורך סגירת ההזמנה ואישורה.

התמונות המלוות את הפריטים באתר הינם להמחשה בלבד. כל פריט נושא מחיר בש"ח לצידו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את מחירי המוצרים באתר.

תשלום בגין השירותים

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ,עם אפשרות לתשלומים עם ריבית (בכפוף לאישור חברת האשראי), או במזומן בהעברה בנקאית.

החיוב בפועל נעשה לאחר הכנת החבילה וסמוך לשליחתה. פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים. אם בכל זאת בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי, אנו ניצור עמו קשר טלפוני לקבלת פרטי כרטיס האשראי.

פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר
החברה  ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר. הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש) שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההזמנה. פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההזמנה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL) המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש.

האתר שומר לעצמו את הזכות לשלוח ללקוחות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בנוגע למבצעים של החברה, חידושים באתר, פרסומות מסחריות וכד', אלא אם יודיע הלקוח בכתב לאתר כי אינו מעוניין בכך.

ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, למעט יין מכל סוג שהוא.

הואיל והיין דורש טיפול מיוחד ועלול להתקלקל בטיפול לא מבוקר, אין מדיניות החזרת בקבוקי יין שהיו מחוץ לשליטתנו.

בעת ביטול עסקה של  מוצר אחר שאינו יין , המוצר יוחזר באריזתו המקורית וייגבו דמי ביטול בסך 10% + דמי המשלוח.

בעלות ושמירה על זכויות

1. האתר  ו/או מי מטעמו ו/או החברה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר.

2. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של האתר, החברה ו/או מי מטעמה.

3. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם האתר.
היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו בכלל.

הגבלת אחריות
האחריות הבלעדית למוצרים, לטיבם ולכל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן. האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע המוצג באתר אמין, במקרים בהם תתגלנה טעויות במידע המוצג באתר, ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הביעה וכן יאפשר את ביטול העסקה בלא גביית דמי ביטול.

בכל מקרה חבותו של האתר    תחת כל עילה משפטית שהיא ובגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה, לא תעלה על התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש. האתר ו/או החברה  ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס לאתר ו/או משתמש בו ו/או מזמין שירותים ממנו. כמו כן,  האתר ו/או החברה  ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם לא יישאו  באחריות , ביחד ולחוד, לפעילות בלתי חוקית שנעשית באתר על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטת החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות עם הרוכשים או את הגישה של הרוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר כולו בכל שלב, מתחייב לשפות ולפצות את האתר  ו/או החברה  ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהם כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לאתר   ו/או החברה  ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

כל מחלוקת משפטית בין רוכש ו/או גולש באתר לבין האתר בשל פעילות באמצעות האתר תפתר בבתי המשפט בעיר תל-אביב בלבד.

מדיניות משלוחים והזמנות
כל המשלוחים יגיעו אליכם בשרות שליחים.
עלויות משלוח:

בהזמנה עד 500 ש"ח דמי המשלוח הם 60 ש"ח. 

בהזמנה מעל 500 ש"ח המשלוח חינם. 

משך הזמן בין אישור ההזמנה לבין קבלת המשלוח הוא 5 ימי עסקים בין חיפה בצפון לבאר שבע בדרום. 

המשלוח יימסר למבוגר אחראי בלבד.

ניתן לאסוף את המוצרים ללא דמי המשלוח בשעות הפעילות של מרכז החברה, לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט ובתאום טלפוני של מועד האיסוף.

יינות שמוצעים למכירה משנות בציר שונות מסופקים לפי שנת הבציר שזמינה אצל היבואן או היצרן. רוב המוצרים נמצאים במלאי באופן סדיר. אם הוזמנו מוצרים שאזלו מהמלאי או חסרים זמנית, תימסר הודעה טלפונית ללקוח ויתואם מועד למשלוח חלופי.

האתר מתעדכן כך שכל המוצרים המוצגים בו יהיו זמינים ככל האפשר.

 עם זאת,  הזמינות של  המוצרים תלויה במלאי של היבואנים והיצרנים.

החברה לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי בכל מקרה שבו רכישה לא תיקלט במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהרוכש  לרכוש מוצרים.

החברה לא תשא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי הרוכשים או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה, בין היתר באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה  ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יקרו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית החברה  להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה.

במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר, בכל חומר מודפס אחר או בקבלת הנתונים מרוכש  באתר, רשאית החברה, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.

החברה שומרת לעצמה את הזכות   לשנות את התקנון ואת כללי ההשתתפות הללו מעת לעת.

 אישור הזמנה מותנה בתנאים הבאים: 
 1. מתן אישור מחברת האשראי לביצוע העסקה. 
 2. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי. 

שירות לקוחות

שרות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני: info@wineclick.co.il,

ובטלפון: 02-6334802.

בימים א'-ה' בין השעות:8:00 עד 15:00 ובערבי חג בין השעות 8:00 עד 12:00

השירות נועד לפתור בעיות לפני ואחרי משלוח, לסייע בגלישה באתר, לתת מידע נוסף על מוצרים ולשמוע תלונות ומחמאות.