שאלות נפוצות

תוך כמה זמן מביצוע ההזמנה, אקבל את היין?

תשובה: המשלוח יתבצע עד 5 ימי עסקים, מרגע אישור ההזמנה.
 

מהיכן יוצא היין?

תשובה: היין יוצא ממחסני החברה בגינתון,המיועדים לשמירה על היין ומקוררים בטמפרטורה האופטימלית.
 

האם זה בטוח להשאיר את פרטי כרטיס האשראי באתר?

תשובה: אתר wine click הינו אתר מאובטח וכל פרטי כרטיסי האשראי מוצפנים במערכת. במידה ואת/ה עדיין חושש/ת להשאיר את פרטי הכרטיס באתר, ניתן לבצע את ההזמנה ולבחור באפשרות למסור את פרטי הכרטיס טלפונית.

ביטולים והחזרות

תשובה: ניתן לבטל עסקה עד ליציאת המשלוח, ללא דמי ביטול. משלוח שכבר יצא ללקוח יחייב את הלקוח בדמי משלוח בלבד. מאחר ויין עלול להתקלקל כאשר אינו נשמר בתנאים נאותים, ואין לנו דרך לבקר את תנאי האחזקה כאשר היין לא ברשותנו, לא ניתן לקבל בחזרה בקבוקי יין, לאחר האספקה.
 

איסוף עצמי- איך ומתי?

תשובה: ניתן לאסוף הזמנות שהוגדרו במערכת כ"איסוף עצמי", ממחסני החברה במושב גינתון (ליד לוד). האיסוף יתבצע בתיאום טלפוני מראש בלבד: 054-8131940 . יש להצטייד בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה ומס' ההזמנה.

מה עלות המשלוח?
האתר ידאג להעביר אלייך באמצעות שליח את היין עד לבית.
ברכישת יין בסכום של למעלה מ- 500 ש"ח - המשלוח ניתן בחינם.
ברכישת יין עד לסכום של 500 ש"ח- עלות המשלוח 60 ש"ח בלבד.